Модуль "CRM"

Результат внедрения: Менеджеры эффективно работают с информацией и делают правильные действия по развитию базы Клиентов. На основании данных в CRM в 2-3 клика можно получить глубокую аналитику и принять результативные решения.

Получить материалы

Другие модули

Три преимущества CRM

Без которых невозможно получить отличные продажи

Сохраняет базу Клиентов

И позволяет индивидуально подходить к каждому из них
Структурирует работу менеджеров

Дисциплина бьет талант
Помогает принимать решения

Чем больше ваш бизнес, тем более сложные и дорогие решения вы принимаете

Программа внедрения модуля:

Составляем карту "Архитектура CRM" с учетом бизнес-модели

Запускаем CRM и IP телефонию, настраиваем все поля и процессы

Проводим тестирование всех сценариев работы в CRM

Внедряем регламент работы в CRM и курс, который обучит менеджеров работать со всеми процессами

Запускаем Управленческий Дашборд, который позволит принимать качественные решения и наблюдать за прогрессом отдела продаж

Построение архитектуры "на бумаге" съэкономит огромное количество времени и денег.

Лично я специализируюсь на Битрикс24, но в целом все CRM похожи

Этот этап позволит в контролируемой обстановке выявить все технические и логические проблемы. Мы проверим взаимодействие ролей, сущностей, работу всех главных процессов. Без этого этапа менеджеры начнут работать в сырой системе, и любой дефект используют как повод для критики CRM системы.

Новые и существующие менеджеры должны отлично понимать смысл и последовательность каждого сценария работы в CRM. Курс "Работа в CRM" с помощью презентаций, анимаций и графиков обучает менеджеров работе в CRM.

Такой дашборд автоматически собирает данные из вашей CRM и выводит их в интерактивном удобном формате. Он содержит 20+ различных метрик и графиков, и позволяет быстро и качественно принимать решения.

По итогам модуля вы получите

Карта "Архитектура CRM"

Графическое отображение будущей CRM - всех воронок, взаимодействия ролей, ключевые процессы, уведомления и роботы и так далее. Такая карта позволит сэкономить на внедрении и доработках.
CRM

Готовая к работе CRM система со всеми необходимыми интеграциями
IP-телефония

Даст возможность оценивать навыки менеджеров, использовать речевую аналитику, сохранять историю работы с Клиентом и многое другое.
Регламент "Работа в CRM"

Все стандарты работы и бизнес-процессы будут описаны в данном регламенте. Менеджеры смогут сразу начать эффективную работу и не будут создавать дефектов.
Курс "CRM"

Обучение тому, как работает ваша CRM (сущности, элементы интерфейса, основные правила и лайфхаки) позволит менеджерам эффективно использовать CRM, а РОП не будет тратить время на обучение каждого нового сотрудника.
Управленческий Дашборд

Набор графиков в CRM системе, которые в онлайн-режиме собирают всю информацию о работе отдела и позволяет менеджерам и РОП быстро принимать качественные решения
Тест-кейсы

Для проверки качества работы CRM

Об архитектуре CRM

Никогда не приступайте к строительству CRM системы без детального плана архитектуры!

Устойчивость к изменениям

Если человек, который строил CRM, уходит из компании (или это внешний интегратор), то вы сохраните понимание текущих процессов в CRM.
Схематичность

В карте схематично изображаются все ваши каналы продаж, последовательность этапов, информация, которую вы собираете о клиентах и сделках, самые важные процессы, взаимодействие ролей и так далее.
Обучение

Визуальный формат понятен всем сотрудникам, а значит карта в дальнейшем будет способствовать обучению новых сотрудников работе в CRM.
Тестирование

Такая карта позволяет “на бумаге” проверить работоспособность системы, и сэкономить десятки и сотни тысяч рублей на внедрении и правках.

Бесплатная консультация

Управленческий Дашборд

Будьте всегда в курсе дел в отделе продаж

Онлайн

Мгновенный доступ к вашим данным.
Графики

Сделать выводы из табличной информации трудно, поэтому мы используем графическое представление данных.
Удобная загрузка

Данные загружаются напрямую из CRM и нет особенного человека, который каждый день переносит данные в специальную табличку.
Вложенность данных

Хотите узнать, сколько продаж у конкретного менеджера? Кликните на его имя.

Бесплатная консультация

Вопросы и ответы

Вопрос:

У нас уже есть CRM. Подойдет?

Ответ:

Надо смотреть. Часто CRM находится в таком запущенном запущенном состоянии, что проще ее убить и сделать заново.
Вопрос:

А менеджеры будут пользоваться управленческим дашбордом?

Ответ:

Главные пользователи дашборда - это как раз сами менеджеры. Цифры помогают им скорректировать действия и создают эффект игрофикации. Мы не ограничиваем доступ менеджеров к управленческому дашборду.